Reklamacije i zamjene

Žalbe i povrat proizvoda

Prilikom vraćanja predmeta prodavaču morate priložiti obrazac za otkaz. Priložite i kopiju računa.

Adresa za prosljeđivanje (slanje) predmeta prodavatelju je:

Portia, Denis Shift s.p. Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica Slovenija.

Troškove slanja snosi pošiljalac, osim ako se unaprijed ne dogovore drugačije. Pošiljka s otkupninom nije prihvaćena.

14 dana povrat (otkaz ugovora)

Potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku na (e-mail: info@lasulje.si) u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez povlačenja razloga za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan od dana prihvaćanja. Jedini trošak koji se potrošaču naplaćuje u vezi s otkazivanjem ugovora jest trošak povrata robe (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome je li pošiljka / paket / teret). Roba mora biti vraćena prodavatelju u roku od 30 dana nakon što je poslano obavijest o otkazivanju (kupnja).

Mogućnost odustajanja od ugovora nije moguća prilikom kupovine softvera ili audio i video medija ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat.

Potrošač mora vratiti predmet prodavaču neoštećenom i u nepromijenjenoj količini, osim ako je predmet uništen, neispravan, izgubljen ili smanjena njegova količina, a da potrošač nije kriv. Potrošač proizvoda ne smije slobodno koristiti do raskida ugovora. Potrošač može pregledati i testirati proizvode u mjeri potrebnoj za utvrđivanje stvarnog stanja. Odgovornost potrošača je da smanji vrijednost robe ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Potrošač ne može slobodno koristiti robu dok ne raskine ugovor. Potrošač može pregledati i testirati robu u mjeri koja je potrebna da se utvrdi stvarno stanje.

Prilikom povlačenja iz ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i korisniku se neće vratiti. Na TRR korisnika ili drugog sredstva za plaćanje vraća se samo uplaćeni iznos, ako korisnik to izričito zatraži. Poklon vaučer smatra se načinom plaćanja nakon raskida ugovora, a iznos se također vraća korisniku.

ZVTpot v43d. Članak 2. predviđa da poduzetnik vraća plaćanja primljena potrošaču istim načinom plaćanja kao i potrošač, različitim ako je potrošač izričito zatražio uporabu drugog načina plaćanja i ako potrošač kao rezultat ne snosi nikakve troškove i da potrošač snosi samo troškove u vezi s otkazivanjem ugovora. nadoknadu robe, osim ako društvo snosi društvo ili ako društvo unaprijed ne obavijesti potrošača da im se te troškove naplaćuju.

Uplate će biti vraćene u najkraćem mogućem roku i najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Da bi se osigurala točnost, točnost i pravovremenost povrata novca, kao i omogućila evidencija o uplatama, povrat plaćanja kupcu vrši se isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun.

Povrat robe koja je društvu primljena u roku otkaza ugovora smatrat će se obavijesti o odustajanju.

Proizvođač proizvoda također propisuje svoju originalnu ambalažu (u skladu s člankom 36. Zakona o zaštiti potrošača). Kako je ambalaža sastavni dio proizvoda, ona bi se trebala priložiti i u slučaju otkazivanja ugovora jer je u izvornom stanju u trenutku primitka pošiljke bila u izvornom stanju, dakle neoštećena i u istoj količini. Ako trgovac procijeni da roba nije vraćena u istom (izvornom) stanju kao kad je isporučena kupcu, potonji zadržava pravo na naknadu ili na ponovni – i ovaj put nepovratno – isporučiti takvu robu kupcu o svom trošku.

U iznimnim slučajevima, kada se proizvodi ne vrate u skladu sa ZVPot, možemo potrošaču ponuditi kupnju proizvoda uz odgovarajuću nadoknadu koja se utvrđuje zapisom po povratku. Smanjeni otkup se uzima u obzir kada se potrošaču potvrdi e-poštom. Potrošač ima koristi od spomenute otkupnine samo kada naručuje drugi proizvod jednake ili veće vrijednosti.

Molimo ispunite obrazac prilikom podnošenja ostavke, vraćanja ili zamjene proizvoda:

Kada odustanete od ugovora, morate prodavatelju dostaviti izjavu ili obrazac za odustajanje. Priložite i kopiju računa

Možete ispisati obrazac – preuzmite obrazac za vraćanje proizvoda.

 

 

————————————————– ——————————————–

OBRAZAC

Obavijest o otkazivanju ugovora i povratu pošiljke treba poslati na adresu: PORTIA TRGOVINA Prvomajska ulica 9 2310 Slov.Bistrica Slovenija, e-mail: info@lasulje.si

Također možete posjedovati e-poštu sa sljedećim sadržajem:

Želim vas obavijestiti da otkazujem sljedeće stavke:

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. …..

Datum i br. račun: _______________________

Ime i prezime kupca: